När kunden är i fokus är även vaktmästaren säljare – ett samtal om att göra alla medarbetare delaktiga i affären. My Gross har en bakgrund som varumärkesbyggare och var en gång i tiden med och satt den svenska butikskedjan Ordning & Reda på kartan.  Idag är hon konsult inom sälj och marknadsföring med fokus på lyckade kundmöten och excellent service.